to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Denizbank Kredi Kartının Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Deniz Bonus Trink kredi kartıma 12.07.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak hiç kullanmıyorum, bu kartla herhangi bir harcama yapmadım ve hatta daha önce kapatılmasını talep etmiştim.
Kartımın süresi dolmadan önce defalarca kapatılmasını istememe rağmen, banka tarafından çeşitli bahanelerle kartı kapatmadılar. Sonrasında beni arayıp karta 900 TL civarında Bonus yüklediklerini, kartı iptal ettirmemem gerektiğini, 6 ay kullanım sözü vb. Söylemlerle kartı kapattırmamam için ısrar ettiler. Kart bu görüşmelerden sonra daha yeni, yaklaşık bir hafta bile olmadan elime ulaştı ve kart elime geçtikten sadece birkaç gün sonra, hiçbir harcamam olmamasına rağmen yıllık kart aidatı adı altında 1.075 TL ücret kesildi.
Devletin açıkça yasakladığı, müşterinin talep etmesi halinde iade edilmesi gerektiği belirtilen kart aidatı ve üyelik ücretine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter üzerinden iade edilemeyeceği söylenip konu kapatılmaya çalışılmaktadır. Hiçbir şekilde benimle doğrudan muhatap olunmamakta, kart yenileme ve Bonus vaadiyle onayım dışında borçlandırıldığımı düşünüyorum.
Denizbank’tan, hiçbir şekilde kullanmadığım ve kapatılmasını defalarca talep ettiğim bu kredi kartına yansıtılan 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunduğunu hatırlatmak isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Vallahi ben Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER'e her yere şikayet ettim o ücreti iade edeceksiniz. Banka kayıtlarınızda kartı kapatın diye talep oluşturduğum halde talep olmasına rağmen kartı kapatmadınız. Birkaç gün sonra arayarak çeşitli bahanelerle Bonus yükledik 6ay kapattırmama sözüyle tamamen ücretsiz 900 TL Bonus yükledik dediniz. Kart elime ulaşı ulaşmaz ise 1075 TL üyelik ücreti adı altında kendinize borçlandırdınız yani bu benim gözümde resmen d00landiricilik. İnsan gibi bu sorunu müşteri memnuniyeti ilkenizi de dikkate alarak sorunumun ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Beni çeşitli bahaneler ile iade edemiyoruz diye aramayın. Sorunu çözün.
