to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İptali Sonrası Aldatıcı Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. 27.07.2026 tarihinde kartımdan 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını bekleyen işlemler ekranında gördüm.
29.06.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın iptal edilmesini talep etmiştim. Görüşmede kartı iptal ettirmemem için bana 1.000 TL Bonus teklif edildi, ancak bu teklifi kabul etmeyeceğimi ve kartımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen özellikle yıllık kart aidatı alınıp alınmayacağını defalarca sordum, her seferinde tarafıma yıllık ücret kesilmeyeceği söylendi. Bu sözlere güvenerek kartı açık bıraktım, buna rağmen bugün kartımdan yıllık üyelik ücreti kesildi ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Hem verilen bilginin aksine yıllık aidat kesilmesi hem de bu sürecin güven sarsıcı olması nedeniyle, kartımdan alınan 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının herhangi bir şart aranmaksızın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
