Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Yıllık Aidat Kesintisi Haksız Ve İadesi Gerekiyor

35

Denizbank’a ait sonu 6064 ile biten Deniz Bonus trink kredi kartımın 2026 Temmuz ekstrede 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kartı 2019 yılından beri kullanıyorum ve daha önce kesilen kart aidatları iptal edilmişti. Üstelik daha dün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bir kampanya kapsamında kartıma kesinlikle aidat yansımayacağı açıkça belirtilmişti.

Tüm buna rağmen kartıma yeniden yıllık üyelik ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu ücretin, tarafıma herhangi bir ek şart koşulmadan tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça hüküm altına alınmıştır.

Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmemiş standart sözleşme hükmü niteliğinde olması sebebiyle haksız şart olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, kredi kartı hesabıma yansıtılan 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesabım ile kredi kartımı iptal ettirmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.

18 Temmuz 16:47 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Haksız Ve İade Talebi

308

Denizbank’a ait, sonu 8200 ile biten Deniz Bonus Trink kredi kartıma 25 Mart 2026 tarihinde 1.075 TL kredi kartı yıllık ...

Çözüldü

Bonus Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

242

"Teşekkürler"

Video Şikayetler

Denizbank Eğitim Kampanyası Faizsiz 6 Taksit Problemi

Denizbank EğitimKampanyası Faizsiz 6 Taksit Problemi

Profil fotoğrafı
Fatih
Denizbank Yanlış Bilgi Mağduru

Denizbank YanlışBilgi Mağduru

Profil fotoğrafı
Güven
Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank MüşteriTemsilcisine Bağlanamama

Profil fotoğrafı
Gamze
Denizbank Müşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

DenizbankMüşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

Profil fotoğrafı
Anar

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri