to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Platinum Bej mastercard kredi kartımdan 14 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.471,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu kredi kartını alırken banka görevlisi bana yıllık kart ücreti alınmadığını özellikle söylemişti. Buna güvenerek kartı tercih ettim. Ancak buna rağmen tarafımdan bu tutarın tahsil edilmesini hem haksız hem de verilen bilgilendirmeye aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için doğrudan buradan başvuru yapma gereği duydum.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu yıllık kart aidatının 1.471,50 TL olarak eksiksiz bir şekilde kredi kartı hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, kartı alırken tarafıma verilen bilgiler de dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank Platinum Bej, 3876 ile biten numaralı kredi kartımdan 14.09.2026 tarihinde 1.471,05 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu kartı Antalya Lara şubesinden, maaş hesabımın yanında alırken banka çalışanı bana herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağını özellikle söylemişti. Geçen sene de aynı şekilde yıllık üyelik ücreti kesilmiş, itirazım sonrası bu ücret iade edilmişti.
Bu yıl tekrar aynı ücret kesilince iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her ikisinde de olumsuz dönüş aldım ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem çalışan beyanına hem de daha önce aynı ücretin tarafıma iade edilmiş olmasına rağmen bu kez yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.
Kesilen 1.471,05 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartı alırken tarafıma verilen “yıllık ücret alınmayacak” bilgisinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
