to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait kredi kartımdan 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir kesinti yapılmıştır.
Bu kesinti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesi, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri ve yerleşik Tüketici Hakem Heyeti kararları çerçevesinde tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşımaktadır. Ücret alınmadan önce tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamış, kart aidatı ödenmesine yönelik açık bir onayım alınmamıştır.
Bankaların kredi kartı kullanımına ilişkin ücret talep edebilmesi için tüketiciye aidatsız kart seçeneğini fiilen sunması ve bu seçimin tüketici tarafından açıkça kabul edilmesi gerekmektedir. Tarafıma bu şekilde bir seçenek sunulmamış, aidatsız kart imkanı sağlanmamıştır.
Bu nedenlerle kredi kartımdan kesilen 1.471,50 TL tutarındaki kart aidatının hukuka aykırı olduğunu açıkça belirtiyor, söz konusu tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 1.471,50 TL’nin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen benim rızam olmadan 1471,50 TL tarafıma iade edilmedi.
Türkiye Bankalar Birliği’ne gidin şeklinde yönlendirildim. Bankalar Birliği Gönderen, Alıcı ve Tarih Bilgisi istiyor. Tarafıma e-posta yoluyla talebimi reddettiğinizi iletiniz.
Kartı 6 ay kapatmama sözüne iade ettiler.
