to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve Yasal İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 1866 ile biten kredi kartımdan, 06.03.2026 tarihinde 821,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu ücret onayım olmadan tahsil edilmiş, tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve alternatif olarak aidatsız bir kart seçeneği de sunulmamıştır.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kredi kartı sunmakla yükümlüdür. Buna rağmen bana böyle bir seçenek sunulmamış, onayım olmadan kart aidatı kesilmiştir. Ayrıca 4077 sayılı Kanun’un 6. maddesi gereğince tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar geçersizdir. Bankanızın tarafıma sunduğu sözleşme müzakere edilmeksizin dayatılmış olup haksız şartlar içermektedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 karar sayılı hükmünde kredi kartı aidat ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi gereğince geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir.
Tüm bu yasal düzenlemeler çerçevesinde kartımdan kesilen 821,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı ve sorunun devam etmesi durumunda bankanızla olan hesap ve kredi kartı ilişkimi sonlandıracağımı beyan ediyorum.
Bu konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
