to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” adı altında ücret tahsil edildi. Kartı kullanırken bu ücretle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir kesintiye onay vermedim.
Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her defasında “iade yapılamayacağı” şeklinde olumsuz cevap aldım. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Yargıtay kararları uyarınca kredi kartı aidatının, tüketicinin açık onayı olmadan tahsil edilemeyeceğini ve talep edildiğinde iade edilmesi gerektiğini biliyorum.
Ayrıca bankaların, kart aidatı alınmayan alternatif kart sunma yükümlülüğü bulunmasına rağmen tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve seçenek sunulmadı. Buna rağmen kart aidatı tahsil edilmesi hukuka aykırı bir uygulamadır.
Bu nedenle, Denizbank tarafından kredi kartımdan kesilen kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
