to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Alınan Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait 5712 ile biten bireysel kredi kartımın Eylül 2026 hesap ekstresinde, 20 Eylül 2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu ücretin iadesi için bankanızla görüştüm ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı veya benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararları doğrultusunda, tüketiciden rızası olmadan alınan kart aidatlarının haksız şart teşkil ettiği açıktır.
Bu nedenle kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanız nezdindeki kart ve hesaplarımı kapatacağımı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve BDDK üzerinden gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
