to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Alınan Üyelik Ücretinin İadesi
Denizbank’a ait sonu 6921 ile biten bireysel kredi kartımdan, 05.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303,00 TL tutarında kart yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlem için bankaya herhangi bir onayım veya yazılı iznim bulunmamaktadır.
Bu aidatın iptali ve iadesi için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve iptal için kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak iadenin yapılacağına dair net ve güven veren bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini yazılı olarak talep etme gereği duydum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin emsal kararları doğrultusunda kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir şarta bağlanmaksızın gün içinde iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 5727 ile biten kredi kartımdan, 04.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında kart yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu işleme hiçbir şekilde izin vermedim ve tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Aidat veya üyelik ücreti adı altında alınan bu bedelin, aşağıda belirttiğim kanuni düzenlemeler gereği, herhangi bir ek koşula bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alıp müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin ve varsa geçmiş dönemlere ilişkin benzer kesintilerin tamamının tarafıma iadesini, son alınan 995,50 TL’lik üyelik ücretinin de gün içinde iptal edilerek kartıma iade edilmesini istiyorum.
Talebimin kısa süre içinde olumlu şekilde sonuçlandırılmaması halinde, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
2025 ve 2026 yıllarında alınmış olan yıllık kart ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankadan aranıp iade yapılamayacağı iletildi. İstersek Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Ben de TBB'ne başvuru yaptım.
