to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinde İzinsiz Yıllık Üyelik Aidatı Kesintisi
Sonu 5443 ile biten, Demet G***** adına kayıtlı Denizbank Afili kredi kartımdan 17.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.369,00 TL tutarında yıllık üyelik aidatı tahsil edilmiştir. Bu tutarın iznim olmaksızın kartımdan çekilmesini kabul etmiyor, yapılan kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Her yıl kartımdan benzer şekilde yıllık üyelik ücreti tahsil edilmekte, ben de her seferinde Şikayetvar üzerinden başvurarak iadesini sağlamaktayım. Yıllardır aynı sorunun tekrar etmesi, bankanın bu ücreti kalıcı olarak kaldırmaması beni mağdur etmekte ve artık ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Bu yıl ise 27’sinde kredi kartı ekstrem kesilmeden önce bu aidat tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli düzenlemesi kapsamında 31. Maddenin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığından ve standart sözleşme içinde önceden hazırlanmış, müzakereye açık olmayan bir şart niteliği taşıdığından haksız şart kapsamında olduğunu değerlendiriyorum.
Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin kesinleşmiş içtihatlar mevcuttur. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, tarafımdan tahsil edilen 1.369,00 TL’lik yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart öne sürülmeden iptal edilerek en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde kartımın ve banka ile olan çalışmalarımın iptali için gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
