Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Aidatı Alındı

Denizbank’a ait 5556 ile başlayıp 3779 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 12.05.2026 tarihinde ekstreye “Yıllık üyelik ücreti” açıklamasıyla 1.303 TL tutarında üyelik aidatı kesilmiştir. Halihazırda kartı aktif olarak kullanmaktayım ancak bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

2025 yılında da benzer şekilde kart aidatı alınmış, bu konuda banka ile çok uğraşmama rağmen iade edilmeyeceği söylenmişti. Ancak Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda o dönemki aidat bedeli tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl yeniden aynı adı altında ücret tahsil edilmesi, müşteri memnuniyetini ve güvenini zedeleyen bir durumdur.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.

Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, kredi kartlarından alınan yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, 12.05.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanızla olan çalışmamın sonlandırılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım. İlgili aidat tutarının gün içerisinde hesabıma iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.