to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Tam Ödeme Sonrası Bloklu Kaldı Ve Faturalar Ödenemiyor
Annemin Denizbank Deniz Gold kredi kartının tüm borcunu 8 Haziran tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden kendi hesabımdan ödedim. Buna rağmen kart internet bankacılığı ekranında hâlâ blokeli olarak görünmektedir. Ödeme yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda, borcun tamamı ödendiğinde kartın açılacağını özellikle belirtmişlerdi, biz de buna güvenerek borcu kapattık.
Blokenin devam etmesi hem beni hem de annemi mağdur ediyor. Özellikle doğalgaz faturası başta olmak üzere faturalarımızı bu kart üzerinden ödeyemiyoruz ve bu durum günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylediler, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kart hâlâ kullanıma açılmadı.
Annemin adına kayıtlı bu Deniz Gold kredi kartındaki blokajın, borcun tamamı ödenmiş olmasına rağmen devam eden bu mağduriyet göz önüne alınarak acilen kaldırılmasını ve kartın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
