to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Denizbank kredi kartımda yaşadığım blokeyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Gold kredi kartım, ödeme aksaklığı nedeniyle bloke oldu. Kart borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen yaklaşık 7–8 gündür kartımdaki bloke hala kaldırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, kartıma belirli aralıklarla sistem tarafından otomatik olarak bakılacağı ve uygun görüldüğü takdirde blokenin kaldırılacağı söylendi, ancak net bir tarih verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle kartımı ne zaman tekrar kullanabileceğimi bilmiyorum.
Şu anda alışveriş yapamıyorum ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen kartımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen blokenin devam etmesi, hem günlük hayatımı hem de finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.
Denizbank’tan, borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen kaldırılmayan kart blokesinin acilen kaldırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
