Denizbank Kredi Kartı Limit Artışı Taleplerim Sürekli Reddediliyor

Denizbank’ın Deniz Bonus Troy kredi kartını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Kartımın limiti 18.750 TL ve bu kartı günlük alışverişlerimde düzenli şekilde kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir limitimi sadece 20.000 TL’ye yükseltmek istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden yaptığım her talep sürekli olarak reddediliyor.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Gelir bilgilerimin eksik olduğu söylenerek sistemde güncelleme yapıldı ve tekrar denemem istenmesine rağmen sonuç yine değişmedi, limit artışı bir türlü onaylanmadı. Diğer bankalarda toplam 300.000 TL civarında kredi kartı limitim bulunurken, Denizbank’ın mevcut kartıma 1.500 TL gibi çok cüzi bir artışı bile yapmaması açıkçası bana haksızlık gibi geliyor.

Kartı kapatmak istediğimde ise “kapatmayın, biraz daha bekleyin” denilerek hesabıma Bonus tl yüklendi ve bunları kullanmam için de kartı kapatmama adeta şart koşuldu. Ben Denizbank’tan ne Bonus tl, ne de farklı bir ayrıcalık talep ediyorum. Sadece mevcut 18.750 TL olan kart limitimin 20.000 TL’ye çıkarılmasını istiyorum, 200.000 TL gibi yüksek limitler de talep etmiyorum.

Kredi kartı ekstresi kesildiği gün düzenli olarak ödemelerimi yapan, günlük harcamalarında sürekli kredi kartı kullanan, ödemelerinde hiçbir aksama yaşamayan bir müşteriyim. Buna rağmen diğer bankalardan her gün yüksek tutarlı, ön onaylı kredi teklifleri alırken, Denizbank’tan mevcut kartıma 1.500 TL’lik limit artışı dahi yaptıramıyor olmamı anlamlandıramıyorum ve bu süreçte bana karşı haksızlık yapıldığını düşünüyorum.

Limit artışı taleplerimin neden sürekli reddedildiğinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak kredi kartı limitimin makul bir çerçevede en azından 20.000 TL’ye yükseltilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.