Denizbank Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

Denizbank kredi kartım olan Denizbank Gold Troy kartımın (son 4 hanesi 6998) limit artışıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mevcut limitlerimi düşürmeme rağmen Denizbank hiçbir şekilde limit artışına onay vermiyor. Üstelik maaşımın 4 katına kadar toplam limitim olabileceği söylenmişti. Şu an bu sınırı aşmıyor olmama rağmen limit artışı talebim sürekli reddediliyor.

Yaklaşık bir buçuk, iki haftadır iki-üç günde bir düzenli olarak limit artışı talebinde bulunuyorum; ancak her seferinde sadece “Şu anda olumlu yanıt veremiyoruz.” şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen otomatik bir ret cevabı alıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise, bir aydan önce yeni bir limit artış talebi oluşturamayacağımı söylediler. Hem mobil/online kanallardan hem de müşteri temsilcisinden destek almaya çalışmama rağmen, ne mantıklı bir gerekçe sunuluyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.

Şu an kredi kartı limitim 32.000 TL olarak görünmekte. Gelir durumum uygun olmasına rağmen, 100.000 TL’ye yükseltilmesi talebim hiçbir değerlendirme yapılmadan reddediliyor. Kredi kartı limit artışı talebimin, gelir durumum ve banka ile çalışmam dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve gerekçesi açıkça belirtilmiş net bir dönüş yapılmasını istiyorum.