Denizbank Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

Denizbank’ın yeni müşterilere özel 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından faydalanmak için banka müşterisi oldum. Bu kampanya için özellikle başvurup müşteri olmama rağmen tarafıma sadece 4.600 TL limitli Denizbank Gold Troy kredi kartı tanımlandı. Gelir durumumla ilgili herhangi bir sorun yok, kamuda maaşlı çalışan biriyim.

İnternet bankacılığı üzerinden birkaç kez limit artışı talebinde bulundum ancak her seferinde talebim gerekçe belirtilmeden reddedildi. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de özellikle Denizbank açısından bir engel kalmaması için düşürdüm, buna rağmen tekrar yaptığım limit artışı talebim de onaylanmadı.

Yaklaşık 15 gündür açık olan kartımla ilgili olarak, iki hafta önce Müşteri Hizmetlerini aradığımda bilgilerimin güncellendiği ve düzenli limit artışı talebinde bulunulduğu söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da aynı işlemler tekrarlandı, yine somut bir sonuç alamadım. Üstelik daha önce görüştüğüm temsilci bu ay için limit artışı talebimin olumsuz sonuçlandığını, ancak önümüzdeki ay artış olabileceğini söylemişti. Kartı kapatmak istediğimi belirttiğimde ise bu kez beklemem gerektiği, bu süre içinde limit artışı olabileceği ifade edildi. Aynı konuda çelişkili bilgiler verilmesi güvenimi iyice sarstı. Kampanyanın ayın 15’inde biteceği de düşünülünce, bu kampanyadan faydalanamadıktan sonra kartı kullanmamın benim açımdan bir anlamı kalmıyor.

Herhangi bir yazılı veya sözlü net gerekçe sunulmadan, kampanya için müşteri olmuşken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kart limitimin, kampanyadan faydalanabilecek düzeye çıkarılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.