to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Limit Artışı Talebim 3 Aylık Süreçte Yanıt Almadı
Denizbank Bonus kredi kartımın limit artışıyla ilgili yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, kart limitim ihtiyacımı karşılamıyor ve hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca limit artışı talebinde bulundum.
Yaptığım başvurulara herhangi bir gerekçe belirtilmeden olumsuz dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Düzenli ödeme performansım ve kartı aktif kullanmama rağmen bu konuda tarafıma açıklama yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak değersiz hissettiriyor.
Denizbank’ın, ödeme düzenim ve kullanım durumumu dikkate alarak Bonus kredi kartıma makul bir tutarda limit artışı yapmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın limit artırımı için yaklaşık 3 aydır defalarca talepte bulunmama rağmen tüm başvurularım hiçbir gerekçe belirtilmeden otomatik olarak reddedilmektedir. Başvurular sırasında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ve sistemde de net bir neden görünmemesi beni müşteri olarak mağdur ediyor.
Kartımı temel olarak alışverişlerimde kullanıyorum ve mevcut limitim yetersiz kaldığı için günlük harcamalarımı karşılamakta zorlanıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye başvurdum ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve yine somut bir açıklama yapılmadı.
Müşteriniz Murat Erkmen olarak, kredi kartı limit artırımı talebimin acil olarak yeniden değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
