to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kullanım Yetkisizliği Ve Telefon Bankacılığı İletişim Sorunu
Denizbank kredi kartımı limitim olmasına rağmen kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “kart sahibinin kartı kullanma onayı yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu yüzden son üç gündür hem alışveriş hem de diğer ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum. Kartımla tamamen alakasız zamanlarda zor durumda kaldım; yanımda kartım olmasına rağmen ödeme yapamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sorunu çözebilmek için üç gündür telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum, fakat sistem sürekli alakasız birimlere aktarıyor ve derdimi anlatamadan hattın içinden çıkamıyorum. Defalarca aramama rağmen doğrudan yetkili bir müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi. Koskoca bankanın telefon bankacılığı sisteminin bu kadar kötü çalışmasını anlamakta zorlanıyorum ve basit bir kart kullanım onayı için şube yoluna mahkûm olmak istemiyorum.
Kart borcumu ödeyip bu problem çözüldükten sonra, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kartımı kapatmayı ciddi anlamda düşünüyorum. Kart kullanımımın acilen açılmasını, telefon bankacılığı üzerinden doğrudan yetkili bir temsilciye yönlendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
