to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kampanya İndirimi Hesaba Yansımadı
Denizbank kredi kartımla Kasım ayına özel indirim kampanyasına 07.11.2026 tarihinde katıldım ve aynı gün kampanya şartlarını sağlayacak şekilde oğlum için 70.490 TL tutarında bilgisayar alışverişi yaptım. Kampanya kapsamında toplamda 4.500 TL indirim kazanıyor olmam gerekirken, ekstreme herhangi bir indirim yansımadı.
Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, yaptığım alışverişin bilgisayar alışverişi olmasına rağmen, satıcının sistemde “Hepsiburada online market” olarak geçtiği ve bu nedenle kampanyaya dahil sayılmadığı söylendi. Bir tüketici olarak satıcının sistemde hangi unvanla geçtiğini bilebilmem ve kontrol etmem mümkün değilken, bu gerekçeyle indirimin tamamen reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Ben kampanya açıklamasında belirtilen şekilde elektronik alışverişi yaptım ve tüm koşulları sağladığıma inanıyorum. Kredi kartımın sonu 7601 ile bitiyor. Kampanya kapsamındaki 4.500 TL indirimin hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala geri dönüş sağlayan yok
