to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonusunun Yansıtılmaması Müşteri Güvenini Zedeledi
Denizbank kredi kartıma tanımlanan “27.08.2026 – 31.08.2026 tarihleri arasında internetten yapılacak market ve restoran harcamalarına 1.200 TL Bonus” kampanyasına 27.08.2026 tarihinde katıldım ve sistemde “katıldınız” ibaresi görüntülendi.
Kampanya koşullarına uygun olarak 27.08.2026 tarihinde 3.172,05 TL, 30.08.2026 tarihinde 2.629 TL ve 31.08.2026 tarihinde 3.159,53 TL tutarında internetten market/restoran harcaması yaptım. Kampanya şartlarında, her bir harcamaya 400 TL olmak üzere toplam 3 harcama için 1.200 TL indirimin/bonusun 11.09.2026 tarihinde kartıma yansıtılacağı açıkça belirtilmişti.
Ancak belirtilen tarihte ne 1.200 TL tutarında indirim ne de Bonus kartıma yansıtılmamıştır. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesini hem aldatıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici buluyorum.
İlgili kampanyanın yeniden incelenerek hak ettiğim 1.200 TL tutarındaki bonusun/indirimin en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kampanyayı bulamazsınız diye paylaşıyorum. Ne de olsa müşteri ilişkileri danışmanının kampanyaları bulamadığına defalarca şahit oldum. Bu kadar beceriksizlik ancak tahsille mümkün oluyor sanırım.
Kampanya metnidir
