to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Bonusum Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Denizbank’ın Kasım ayında düzenlediği, her 10.000 TL ve üzeri alışverişe 800 TL, toplamda 8.000 TL Bonus vaat eden kampanyaya DenizKartım uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya hakkında tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden kampanyaya dahil oldum. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde, farklı günlerde, uygun sektörlerde ve her seferinde 10.000 TL ve üzerinde olacak şekilde toplamda 100.000 TL harcama gerçekleştirdim.
Kampanya koşullarına göre bonusların 17 Aralık’ta hesabıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde bonus yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açıldı fakat süreç son derece yavaş ilerliyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim bonusu alamıyorum. Kasım ayı kampanyasına uygun olarak yapmış olduğum toplam 100.000 TL harcamaya istinaden, 8.000 TL bonusun eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayet var platformuna köprü olduğu için ve Denizbank yetkililerine ilgilendikleri için teşekkür ederim
