Denizbank Kredi Kartı Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

Denizbank kredi kartımla 23 Ağustos tarihine kadar geçerli olan, her 2.000 TL’lik internet alışverişine 400 TL, toplamda 1.200 TL’ye kadar indirim kazandıran kampanyaya katıldım. Kampanyaya katıldığım kartın son 4 hanesi 9506’dır. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir indirim tanımlanmadı ve toplamda 1.200 TL indirim beklemekteyim.

Kampanya detaylarında indirimlerin en geç 28 Ağustos tarihine kadar yansıtılacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir indirim veya iade yansımamıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, süreçle ilgili net bir açıklama da alamadım. Kampanya şartlarını sağladığım halde indirimimin tanımlanmaması ve muhatap bulamamak beni mağdur etmektedir.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.200 TL tutarındaki indirimin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşanan aksaklığın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.