Denizbank Kredi Kartı İptalinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi

Denizbank kredi kartımla ilgili olarak Ocak ayında banka tarafından arandım. Daha önce kredi kartımı yüksek kart aidatı nedeniyle iptal etmek istediğimi belirtmiş ve bu talebimi iletmiştim. Ocak ayında tekrar arandığımda, kart aidatımın çok yüksek olduğunu, bu yüzden kartı iptal etmek istediğimi söyledim. Bana, kart iptal birimini aradığımda kartımı zaten iptal edebileceğim, ayrıca daha önce ödediğim kart aidatının da tarafıma geri yükleneceği söylendi ve bu şekilde kartı kullanmaya devam etmem istendi.

Görüşmede ben özellikle kart bedeli tekrar yansıtılacak mı diye sordum. Bana 900 TL yansıtılacağı, ancak daha sonra bu birimi tekrar aradığımda kartı iptal edebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek kartı açık tutmaya devam ettim.

16.02.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise, kartımı iptal etmek istersem daha önce yükledikleri 600 TL’yi ve yeni kart üyelik bedelini toplamda 1.500 TL olarak ödemem gerektiği ifade edildi. Başta verilen bilgi ile şu an söylenenler birbiriyle çelişiyor ve bu durumun yanıltıcı bilgilendirme ile tarafıma haksız bir borç çıkarılması olduğunu düşünüyorum.

Denizbank’ın, bu süreçte verdiği çelişkili ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle çıkarılan toplam 1.500 TL’lik borcu tamamen iptal etmesini ve kredi kartımın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm görüşme kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.