to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi Kartı İçin Haksız Aidat Ve Faiz Şikayeti
Denizbank’ta adı ve türünü hatırlamadığım bir kredi kartımı hiç kullanmadan, çağrı merkezi üzerinden 26 Ocak tarihinde iptal ettirdim. Kartı teslim aldığım gibi kırıp attım; herhangi bir harcama yapmadım. Buna rağmen, daha sonra tarafıma yaklaşık 1300 TL civarında bir borç göründüğüne dair gecikme uyarı mesajı geldi.
Bu durum üzerine çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde, borcun kart aidatından kaynaklandığı ve benden bu bedelin talep edildiği söylendi. Hiç kullanılmamış ve iptal edilmiş bir karta, iptalden sonra hâlâ aidat ve buna bağlı faiz yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’ın, iptal ettiğim ve hiç kullanmadığım kredi kartına yansıtılan kart aidatı ve varsa buna bağlı tüm faiz tutarlarını tamamen iptal ederek, tarafıma herhangi bir borç bırakmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
