Denizbank Kredi Kartı Haksız Faiz Kesintileri Ve İade Talebi

Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Bugün ekstreme baktığımda satış faizi, gecikme faizi, taksit bakiyesi faizi, satış faizi, bakiye faizi gibi birçok farklı kalemde faiz tahsilatı gördüm. Bunların tutarları da azımsanacak gibi değil; her ay değişmekle birlikte ortalama 450 TL civarında bir faiz yansıtıldığını fark ettim.

Bugün durumu fark edince geriye dönük olarak Aralık, Kasım, Ekim derken Temmuz ayına kadar ekstrelerimi tek tek inceledim ve her ay bu şekilde yüksek faiz kesildiğini gördüm. Haziran ve öncesine ise artık bakmadan, ciddi anlamda üzüldüğüm ve bu tutar benim için gerçekten yüksek olduğu için bankayla görüşmek üzere ekstreleri çektim. Açıkçası, bu kredi kartını kullandığım tüm geçmiş dönemlerde benden kesilen faizlerin tamamının gözden geçirilmesini ve haksız olanların iade edilmesini istiyorum.

Sözleşmede gecikme durumunda faiz uygulanabileceğini elbette biliyorum, gecikme olmuşsa buna razıyım. Ancak bu kadar yüksek faiz tutarlarını normal ve makul bulmuyorum, neredeyse saniyelik faiz işliyormuş gibi birikmiş rakamlarla karşılaşıyorum. Bu yüzden bazı kalemlerde haksız veya fazla faiz tahsilatı yapıldığı kanaatindeyim ve bunun net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hakkım olmayan hiçbir tutarın tarafımdan alınmamasını, bugüne kadar işleyen haksız veya fazla faizlerin de tarafıma toplu olarak geri ödenmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sormaya çalıştım ancak ulaşmak istediğim bölüme bir türlü aktarılamadım, sistem sanki ilgili birime bağlanmama izin vermedi ve sorunu net olarak anlatıp çözüm bulamadım. Bu nedenle durumu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.

Talebim, kredi kartı ekstresinde yer alan tüm geçmiş dönem faiz kalemlerinin ayrıntılı olarak incelenmesi, haksız veya hatalı olduğu tespit edilen tüm faizlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bana yazılı veya net bir şekilde açıklama yapılmasıdır. Gecikmeden doğan yasal ve makul faizlere itirazım yok, ancak haksız veya fazla alınan hiçbir tutarı kabul etmiyor, hakkım olan iadenin yapılmasını rica ediyorum.