to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ekstrelerinde Haksız Faiz Ve Vergi Ücretleri
Denizbank kredi kartımın 5952 ile biten kartıma ait 2026 yılı Temmuz ve Ağustos ayı ekstrelerime, tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan fatura ödeme faizi, kkdv ve BSMV adı altında haksız şekilde ücret yansıtılmıştır.
Denizbank çalışanları tarafından daha önce otomatik ödeme talimatları için herhangi bir ücret alınmadığı özellikle belirtilmiş ve bu yönde teşvik edilmiştim. Buna rağmen otomatik ödeme talimatlarımdan bu tür faiz ve vergilerin kesilmesi hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de beni mağdur etmektedir.
13 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm personel konuya yeterince hakim değildi, sorunumla ilgilenmedi ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunmadı.
Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, Temmuz ve Ağustos 2026 ekstrelerime yansıtılan fatura ödeme faizi, kkdv ve BSMV tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrar edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile tüm bankacılık işlemlerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
