Denizbank Yetkisiz Otomatik Taksitlendirme Ve Haksız Faiz İptali

Denizbank kredi kartımda bilgim ve onayım olmadan otomatik taksitlendirme işlemi yapılması ve ardından haksız faiz tahsil edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 27 Nisan 2026 tarihinde yaptığım harcama, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen otomatik olarak taksitlendirilmiş. Kartı alırken de bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca benden açık bir onay alınmadı.

Kredi kartımın kesim tarihi her ayın 24’ü ve ben bu harcamaya ilişkin borcumu 25 Mayıs 2026 tarihinde, ilk taksit denmesine rağmen borcun tamamını gününde ve eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen yaklaşık 10.000 TL tutarında faiz tahsil edildi. Herhangi bir gecikme yaşamamış olmama, borcumu zamanında ve tamamını ödememe ve sonrasında otomatik taksitlendirme işlemini müşteri hizmetlerinden iptal ettirmeme rağmen tarafıma faiz yansıtılması hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durumdur.

Bu konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak konuyla ilgili tutarlı bir açıklama yapılmadı. Her aramamda farklı ve yanlış bilgiler verildi; bu durum çağrı kayıtlarından da açıkça görülebilir. Tüm bu görüşmelere ve itirazlarıma rağmen sorun çözülmedi. Konuyla ilgili mevcut şikayet kaydımın numarası 2605260257000985’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, otomatik taksitlendirme sebebiyle kartıma yansıtılan faizlerin tamamen iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.