to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartım için yılbaşından önce “ilk 10.000 TL hariç, diğer harcamalarınıza yılbaşına kadar Bonus kazanın” şeklinde bir kampanyanız vardı. Bu kampanyaya katılım sağladım. Kampanya kapsamında yılbaşına kadar, ilk 10.000 TL’lik harcama hariç olacak şekilde, 10.000 TL’nin üzerinde 2 kez harcama yaptım ve şartlara göre toplamda 2.000 TL Bonus kazanmam gerekiyordu.
Bonuslar ocak ayında yatması gerekirken hesabıma geçmeyince 2026 Şubat ayında müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemde kampanyaya katılımımın göründüğünü, toplamda 3 defa 10.000 TL’lik harcama yaptığımı, bunun 2 tanesinin kampanya için geçerli olduğunu ve bonusun yatmamasıyla ilgili kayıt açtığını söyledi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kampanyaya katılımımın olmadığı söylendi. Aynı banka tarafından, aynı konu hakkında iki farklı ve birbiriyle çelişen bilgi verilmesi, ayrıca kayıt açıldığı söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmaması güven kırıcı bir durumdur. Ben kampanyaya katıldım, bu bilgi zaten banka sistemlerinde de görülebiliyor olmalı. Müşteriye net ve doğru bilgi verilmemesi, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve yaşanan bu iletişim eksikliği nedeniyle Denizbank’a olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim 10.000 TL üzeri harcamalarım dikkate alınarak, hak ettiğim 2.000 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımla yılbaşı öncesi Aralık ayında düzenlenen, her 10.000 TL’lik harcamaya 1.000 TL bonus kazandıran kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında toplam 110.000 TL harcama yaptım ve karşılığında 10.000 TL bonus yüklenmesi gerekiyordu. Ancak kartıma yalnızca 5.000 TL bonus yüklendi....
Denizbank kredi kartımla Aralık ayında sunulan Bonus kampanyalarına mobil bankacılık üzerinden katıldım. İlk kampanyada 15.000 TL Bonus fırsatı kapsamında, ilk 10.000 TL sonrası her 10.000 TL alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği belirtildi ve bonusların 6 Ocak tarihinde yansıtılacağı yazıyordu. Bu k...
Denizbank Deniz Bonus kredi kartımla bankanın Aralık ayı için duyurduğu kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 8 Aralık’tan sonra yapılan her 10.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği, bunun ay sonuna kadar her gün bir kez geçerli olacağı ve kazanılan bonusların 6 Ocak’ta yansıtılacağı aç...
Denizbank Troy kredi kartımla katıldığım Bonus yılbaşı kampanyası kapsamında hak ettiğim bonusların önemli bir kısmı tarafıma yüklenmedi. Kampanyaya 10 Aralık tarihinde katıldım ve kampanya şartlarında aynı iş yerinden harcama yapmama dair herhangi bir kural yer almıyordu. Buna güvenerek farklı günl...
Yorumlar