to read complaints and reviews, or file yours.Yılbaşı Bonus Kampanyası İçin Hak Edilen Bonus Yüklenmedi
Denizbank Bonus kredi kartıma tanımlı “Yılbaşına özel 15.000 TL Bonus kampanyası” kapsamında 23 Aralık 2025 tarihinde 10.000 TL, 24 Aralık 2025 tarihinde ise 10.000 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre ikinci harcamamdan dolayı 1.000 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu; ancak kartıma hiçbir şekilde Bonus yansıması olmadı.
Kampanya tarihleri boyunca ve öncesinde müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüşerek, yapacağım harcamaların bu kampanyaya dahil olup olmayacağını özellikle sordum. Bana her seferinde bu işlemlerin kampanyaya dahil olacağı söylendiği için tüm harcamalarımı bu karta yönlendirdim. Oysa başka bir bankanın kredi kartını kullansaydım aynı harcamalardan dolayı 750 TL puan kazanabilecekken, bu kampanyaya güvenerek Denizbank kartımı tercih ettiğim için bu haktan da mahrum kaldım ve mağduriyetim daha da arttı. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus, 06.01.2026 tarihinde de yüklenmedi.
Kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım harcamalara istinaden hak etmiş olduğum 1.000 TL Bonus’un en kısa sürede kartıma yüklenmesini; bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle müşteri temsilcisi görüşme kayıtları dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana herhangi dönüş olmadı. Ben her seferinde aradım. Ama herhangi bir çözüm olmadı. Ben mağdur oldum. Mağduriyetimin çözümünü talep ediyorum acilen
Denizbank’ın 22 Ocak 2026 tarihinde tarafıma gönderdiği SMS’te, Denizbank Gold kredi kartım için 2 gün içinde 1.000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bilgisi verildi. Kampanya koşulunu yerine getirerek gerekli işlemleri yaptığım halde, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Bonus yüklemesi yapılmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bonusun yükleneceği söylendi; ancak buna rağmen hâlâ kartıma herhangi bir Bonus yansımadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma SMS ile taahhüt edilen 1.000 TL bonusun, gecikme olmadan acilen Denizbank Gold kredi kartıma yüklenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartıma ilişkin yılbaşı kampanyası kapsamında tarafıma 22.01.2026 tarihinde saat 09:16’da SMS ile 2 gün içerisinde 1000 TL Bonus yükleneceği taahhüt edildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bu Bonus hâlâ kartıma yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak bankaya başvurdum ve sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Taahhüt edilen 1000 TL bonusun, daha fazla gecikme olmadan, acilen kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Teşekkürler puan yüklemesi yapıldı
