Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34870777
5
Halit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yılbaşı Bonus Kampanyası İçin Hak Edilen Bonus Yüklenmedi

profile
Halit
Denizbank
14 Ocak 15:25
406
Halit'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler puan yüklemesi yapıldı”

Denizbank Bonus kredi kartıma tanımlı “Yılbaşına özel 15.000 TL Bonus kampanyası” kapsamında 23 Aralık 2025 tarihinde 10.000 TL, 24 Aralık 2025 tarihinde ise 10.000 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre ikinci harcamamdan dolayı 1.000 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu; ancak kartıma hiçbir şekilde Bonus yansıması olmadı.

Kampanya tarihleri boyunca ve öncesinde müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüşerek, yapacağım harcamaların bu kampanyaya dahil olup olmayacağını özellikle sordum. Bana her seferinde bu işlemlerin kampanyaya dahil olacağı söylendiği için tüm harcamalarımı bu karta yönlendirdim. Oysa başka bir bankanın kredi kartını kullansaydım aynı harcamalardan dolayı 750 TL puan kazanabilecekken, bu kampanyaya güvenerek Denizbank kartımı tercih ettiğim için bu haktan da mahrum kaldım ve mağduriyetim daha da arttı. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus, 06.01.2026 tarihinde de yüklenmedi.

Kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım harcamalara istinaden hak etmiş olduğum 1.000 TL Bonus’un en kısa sürede kartıma yüklenmesini; bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle müşteri temsilcisi görüşme kayıtları dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
15 Ocak 11:00 (Şikayetten 19 saat sonra)
Halit
Halit
20 Ocak 10:23

Bana herhangi dönüş olmadı. Ben her seferinde aradım. Ama herhangi bir çözüm olmadı. Ben mağdur oldum. Mağduriyetimin çözümünü talep ediyorum acilen

Halit
Halit
27 Ocak 10:26

Denizbank’ın 22 Ocak 2026 tarihinde tarafıma gönderdiği SMS’te, Denizbank Gold kredi kartım için 2 gün içinde 1.000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bilgisi verildi. Kampanya koşulunu yerine getirerek gerekli işlemleri yaptığım halde, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Bonus yüklemesi yapılmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bonusun yükleneceği söylendi; ancak buna rağmen hâlâ kartıma herhangi bir Bonus yansımadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma SMS ile taahhüt edilen 1.000 TL bonusun, gecikme olmadan acilen Denizbank Gold kredi kartıma yüklenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Halit
Halit
28 Ocak 18:36

Denizbank kredi kartıma ilişkin yılbaşı kampanyası kapsamında tarafıma 22.01.2026 tarihinde saat 09:16’da SMS ile 2 gün içerisinde 1000 TL Bonus yükleneceği taahhüt edildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bu Bonus hâlâ kartıma yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak bankaya başvurdum ve sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Taahhüt edilen 1000 TL bonusun, daha fazla gecikme olmadan, acilen kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.

Halit
Halit
31 Ocak 11:48

Teşekkürler puan yüklemesi yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Bonusları Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermedi

profile
Ferhat
Denizbank
07 Ocak 16:43
535

Denizbank kredi kartımla Aralık ayında sunulan Bonus kampanyalarına mobil bankacılık üzerinden katıldım. İlk kampanyada 15.000 TL Bonus fırsatı kapsamında, ilk 10.000 TL sonrası her 10.000 TL alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği belirtildi ve bonusların 6 Ocak tarihinde yansıtılacağı yazıyordu. Bu k...

denizbank-kredi-karti-bonuslari-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-aciklama-vermedi-1.jpg
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Bonus Kredi Kartı Kampanya Puanı Yüklenmedi

profile
Ferhat
Denizbank
06 Ocak 19:08
543

Denizbank bireysel Bonus kredi kartım ile Aralık ayında “10 bin tl harcamaya 1.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 9 işlem yaptım ve toplam 9.000 TL Bonus puan kazanmayı bekliyordum. Kampanya şartlarına uygun harcamaları tamamlamama rağmen 06.01.2026 tarihinde yüklenmesi gereken...

1 Destek
1
Noyan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kampanyasındaki Bonuslar Yüklenmedi Ve Şartlar Tek Taraflı Değiştirildi

profile
Noyan
Denizbank
07 Ocak 00:44
1.075

Denizbank’ın Aralık ayında düzenlediği “yeni yıl 15.000 TL Bonus ile geliyor” kampanyasına katıldım. 8–31 Aralık tarihleri arasında, ikinci ve farklı günlerde yapılan her 10.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği açıkça yazıyordu. Bu koşullara uygun şekilde, Denizbank kredi kartımın 24...

Denizbank Kampanyasındaki Bonuslar Yüklenmedi Ve Şartlar Tek Taraflı Değiştirildi
denizbank-kampanyasindaki-bonuslar-yuklenmedi-ve-sartlar-tek-tarafli-degistirildi-1.jpg
6 Destek

Denizbank Yılbaşı Kampanyasında Bonus Yüklenmemesi Ve Tutarsız Açıklamalar

profile
Erdoğan
Denizbank
10 Ocak 20:23
528

Denizbank’ın DenizKartım uygulaması üzerinden 08.12.2025–31.12.2025 tarihleri arasında geçerli olan yılbaşı kampanyasına 13.12.2025 tarihinde katıldım. Kampanya şartlarında, farklı gün ve tek seferde yapılacak 2. ve sonraki her 10.000 TL harcamaya 1.000 TL bonus yükleneceği, toplamda 15.000 TL’ye ka...

denizbank-yilbasi-kampanyasinda-bonus-yuklenmemesi-ve-tutarsiz-aciklamalar-2.jpg
denizbank-yilbasi-kampanyasinda-bonus-yuklenmemesi-ve-tutarsiz-aciklamalar-1.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Denizbank bonus kampanya Denizbank Kredi 1000 tl bonus Denizbank 1000 tl bonus Denizbank bir banka Denizbank bonus kredi kartı Denizbank müşteri temsilcisi Denizbank puan Denizbank yapamıyorum Denizbank önce müşteri
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri