to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kampanyasında Şartların Sonradan Eklenmesi Nedeniyle 9.000 TL Eksik Bonus
Denizbank Troy kredi kartımla katıldığım Bonus yılbaşı kampanyası kapsamında hak ettiğim bonusların önemli bir kısmı tarafıma yüklenmedi. Kampanyaya 10 Aralık tarihinde katıldım ve kampanya şartlarında aynı iş yerinden harcama yapmama dair herhangi bir kural yer almıyordu. Buna güvenerek farklı günlerde, market ve züccaciye sektörlerinde, toplam 12 işlem olacak şekilde 10.000 TL ve son olarak da 15.000 TL olmak üzere kampanya koşullarını sağlayacak harcamalar yaptım.
Kampanya bilgilendirmesinde bonusların en geç 6 Ocak tarihinde yükleneceği belirtilmesine rağmen tarafıma yalnızca 2.000 TL bonus yüklendi, 9.000 TL’lik kısım ise eksik bırakıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamaları aynı iş yerinden yaptığım için bonusun tamamının yüklenmeyeceği söylendi. Ancak kampanyaya katıldığım 10 Aralık tarihinde böyle bir şart kesinlikle yoktu, bu koşulu sonradan eklediler ve bu durum beni hem mağdur etti hem de kandırılmış hissettiriyor. Kampanya görselleri ve o tarihte geçerli olan şartların ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.
Talebim, kampanyaya katıldığım gün geçerli olan koşullara göre hak ettiğim toplam 9.000 TL’lik kalan bonusun da hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasıdır. Aksi durumda hem kartımı iptal etmeyi hem de bu haksız uygulamayla ilgili gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir şey yaptıkları yok aynı şeyi yazıp duruyorlar farklı iş yeri muhabbetini
