to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasında Bonus Yüklenmedi
Denizbank Deniz Bonus kredi kartımla bankanın Aralık ayı için duyurduğu kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 8 Aralık’tan sonra yapılan her 10.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği, bunun ay sonuna kadar her gün bir kez geçerli olacağı ve kazanılan bonusların 6 Ocak’ta yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir Bonus yüklemesi yapılmadı. Kampanya koşullarına göre 15.000 TL Bonus kazanmam gerekirken hesabıma 1 TL bile yatırılmadı.
08.12.2025 ile 31.12.2025 tarihleri arasında kampanya şartlarına uygun olarak havayolu şirketleri üzerinden alışverişlerimi gerçekleştirdim. Tüm harcamalarımı özellikle bu kampanyaya güvenerek Deniz Bonus kredi kartımla yaptım. Ancak hem kazanılan bonuslar görünmüyor hem de konu ile ilgili defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önceki benzer kampanyalarda da benzer sorunlar yaşadığım için artık bu durumun müşteriyi yanıltmaya dönüştüğünü düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini en son üç gün önce aradım; daha önceki aramalarımda da olduğu gibi tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Kampanya şartlarına uygun yaptığım harcamalara karşılık hak ettiğim toplam 15.000 TL bonusun eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
