Denizbank Kredi Kartı Blokeli Kalıyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Denizbank kredi kartım uzun süredir blokeli olmasına rağmen, bankanın bu durumu net şekilde açıklamamasından ve hiçbir çözüm sunmamasından şikayetçiyim. Geçmişte yaşanan bazı aksaklıklar nedeniyle kartıma bloke konmuştu, ancak şu anda bankaya tek bir kuruş borcum bulunmuyor, tüm ödemelerimi yapmış durumdayım.

Yaklaşık tarihini hatırlayamadığım kadar uzun süredir kartım blokeli. Buna rağmen banka, benim özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen yaklaşık 3 gün önce kredi kartımı yenileyip ev adresime göndermiş. Ancak hesap hâlâ blokeli olduğu için bu kartı da kullanamıyorum. Hem Vodafone faturamı ödemek isterken “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum hem de aynı kartı ve hesap numaralarını kullandığım başka ödemelerde de işlem yapamıyorum.

Düzenli geliri olan bir müşteriyim ve bunu belgeleyebilecek evraklarım olmasına rağmen, yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “blokeler otomatik değerlendiriliyor” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Buna karşın yeni kart basılıp gönderiliyor ama kart yine kullanılamaz durumda kalıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açıyor.

Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen kartım ve hesabım üzerindeki blokenin neden kaldırılmadığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, kredi kartımın ve hesabımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.