to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Denizbank Kredi Kartı Blokajı Açıklama Olmadan Devam Ediyor
Denizbank kredi kartımda yaklaşık bir yıldır devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen blokem kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile iletişime geçtiğimde, sadece hesabımda bloke olduğu söylendi ancak bununla ilgili hiçbir net gerekçe paylaşılmadı. Tarafıma yazılı ya da sözlü olarak somut bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Kredi kartı borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen hâlâ işlem yapamamak ve hiçbir neden belirtilmeden bloke ile karşılaşmak hem güvenimi hem de günlük finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.
Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokemin derhal kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve blokeye ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
