to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Başvurularım Açıklama Olmadan Reddediliyor
Denizbank’a yaklaşık 1 yıl önce icralık borçlarımı kapatıp tüm ödemelerimi düzenli hale getirdikten sonra birkaç kez kredi kartı başvurusunda bulundum. Şu an sigortalı olarak çalışıyorum, hiçbir yere borcum bulunmuyor ve diğer bankalarda aktif olarak kullandığım kredi kartlarım var. Buna rağmen Denizbank’a şubeden ve mobil kanaldan yaptığım tüm kredi kartı başvuruları hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan reddediliyor.
Konu ile ilgili hem şubedeki yetkililerle hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca “banka sizi riskli görüyor” şeklinde çok genel bir ifade dışında somut bir gerekçe paylaşılmadı. Borçlarımı kapatmış, düzenli geliri olan ve diğer bankalarda sorunsuz bir şekilde kartlarını kullanan biri olarak bu durumun adil ve açıklanabilir olmadığını düşünüyorum.
Denizbank’ın hakkımdaki risk değerlendirmesini somut olarak açıklamasını ve durumumun güncel bilgilerim ve ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse de uygun bir limit ile kredi kartı tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sikayetimmin hemen çözümlenmesini istiyorum
Denizbank'a kredi kartı başvurularım sürekli açıklama yapılmadan reddediliyor. Şubeden ve mobil kanaldan başvurdum, riskli görüldüğüm söylendi ancak somut gerekçe verilmedi. Borçlarımı kapatmış, düzenli gelirim var ve diğer bankalarda kart kullanıyorum. Bu durumu adil ve açıklanabilir bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
