Denizbank Kredi Kartı 1100 TL Bonusu Yatırılmadı, Güven Kaybı Yaşıyorum

Denizbank kredi kartım (kart numaramın sonu 0238) ile MobilDeniz üzerinden katıldığım “Duty Free’de 3000 TL’ye 600 TL indirim fırsatı” ve “yurt dışında yapacağınız 8000 TL üzeri alışverişe 500 TL Bonus” kampanyalarından toplam 1100 TL Bonus kazanmam gerekiyordu. İlk kampanya kapsamında 5902 TL ve 3140 TL olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım ve buradan 600 TL, ikinci kampanya kapsamında ise 8494 TL harcama yaptım ve buradan da 500 TL Bonus hakkı kazandım.

Kampanya şartlarında bu bonusların 14.09 tarihinde yatacağı açıkça yazıyordu ve ben her iki kampanyanın da tüm koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda da 14.09 tarihinde bonusların tanımlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen tarihte hesabıma hiçbir Bonus yansıması olmadı.

Denizbank ile ilgili şikayetlere baktığımda benzer kampanya bonusları konusunda birçok kişinin mağdur edildiğini görüyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusların yatırılmaması nedeniyle hem maddi hem de güven kaybı yaşıyorum. Bu bonuslar eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmazsa bir daha bu kartla alışveriş yapmayacağımı ve kartımı kapattıracağımı belirtmek isterim.

Kampanya detayları ve harcama tutarlarım dikkate alınarak hak ettiğim toplam 1100 TL Bonus’un en kısa sürede kredi kartıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.