Kampanya Bonusunun Yüklenmemesi Ve Uzayan Şikayet Süreci

Denizbank kredi kartımla 1 – 30 Haziran tarihleri arasında “her 5.000 TL alışverişe 500 TL ödül” kampanyasından yararlandım. Kampanya koşullarına göre toplamda 3.000 TL Bonus/ödül puan kazanmış olmam gerekiyor ancak kartıma hiçbir şekilde Bonus yüklemesi yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de bonuslarım yüklendi. Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesinden hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Denizbank’tan, kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 3.000 TL bonusun gecikmeden, derhal kredi kartıma yüklenmesini ve sürece dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.