to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Bonusları Yüklenmedi Ve Açıklama Yok
Denizbank kredi kartımla, Denizbank mobil uygulaması üzerinden katıldığım “size özel 10.000 TL ve üzeri alışverişe 600 TL Bonus ve 27.000 TL harcamaya 450 TL Bonus” kampanyası kapsamında toplamda yaklaşık 50.000 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Kampanya tanımında bonusların 6 Ağustos’ta yatan kampanya kapsamında yükleneceği açıkça ifade edilmesine rağmen, bu tarihten sonra da kartıma hiçbir hediye puan/Bonus yansıması olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise olumsuz dönüş aldım ancak yapılan harcamalara rağmen hak ettiğim bonusların neden yüklenmediğine dair tatmin edici bir gerekçe iletilmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde bonuslarımın yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve artık bu tür kampanyalar nedeniyle harcama yapmayı da düşünmüyorum. Yapılan harcamalarım karşılığında hak etmiş olduğum toplam Bonus tutarının gecikmeksizin kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
