Denizbank Kartımdan İzinsiz 25 Bin Tl Çekildi İade Ve Açıklama Talebi

Denizbank kartımla internet üzerinden kendi adıma otobüs kartı başvurusu yaparken Gladys Hemiro adlı bir site üzerinden işlem gerçekleştirdim ve bu işlem sonrasında iznim ve bilgim dışında hesabımdan ve eşimin hesabından yüksek tutarlarda para çekildi. İlk olarak kartımdan 1.350 TL, ardından 435 TL ve tekrar 435 TL olmak üzere birden fazla kez işlem yapılmış, sonrasında eşimin kartından da benzer şekilde çekimler gerçekleşmiş ve toplamda yaklaşık 25.000 TL para çekildiğini gördük.

Ben sadece otobüs kartı başvurusu yaptığımı düşünürken herhangi bir abonelik, üyelik paketi ya da ekstra ödeme kabul ettiğime dair bir bilgilendirme veya açık onay verilmedi. Tüm bu işlemler internet üzerinden, kart bilgilerim kullanılarak yapılmış ve tarafıma ne düzgün bir açıklama ne de makul bir bilgilendirme sunulmuştur. Üstelik bu başvuruyu çocuklarımın hastane işlemleri için ulaşım sağlayabilmek amacıyla yaptım ve bu süreçte maddi olarak çok ciddi şekilde mağdur edildim.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yapılan bu işlemler için itirazda bulundum ve gerekli başvuruları yaptım. Buna rağmen kartımdan ve eşimin kartından çekilmiş olan tutarların haksız ve izinsiz olduğunu düşündüğüm için, Gladys Hemiro adlı firmadan yapılan tüm bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplamda çekilen yaklaşık 25.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ben bu işlemleri yapacak durumda da değilim, sadece otobüs kartı başvurusu yapmak isterken bu şekilde mağdur edildim. Haksız yere alınan tüm tutarların en kısa sürede iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.