to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan İzinsiz Çekim Ve İade Sorunu
Denizbank banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan, 7 Kasım ve 18 Kasım tarihlerinde ikişer kez 485,99 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar izinsiz olarak çekilmiştir. Hesap hareketlerimde bu işlemler Yemeksepeti adıyla görünmektedir; ancak bu tarihlerde ne Yemeksepeti üzerinden herhangi bir sipariş verdim ne de kartımı fiziki olarak kaybettim. Kartım sürekli olarak benim yanımdaydı.
Durumu fark eder etmez Denizbank üzerinden resmi olarak harcama itirazında bulundum. Görüştüğüm banka yetkilileri, harcama itirazı sonrasında 15 gün içerisinde tutarın iade edileceğini belirttiler. Ancak verilen bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Süre dolunca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez savcılığa başvurmam gerektiği söylendi ve süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemler hem de bankanın çelişkili ve oyalayıcı yaklaşımları nedeniyle mağdur durumdayım. Denizbank’tan, banka kartımdan Yemeksepeti adına görünen bu izinsiz çekimlerin detaylı şekilde incelenmesini ve iznim olmadan çekilen tüm tutarların bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
