to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatının Bilinmeden Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımı 2 yılı aşkın süredir tüm harcamalarımda aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir yıllık kart aidatı yansıtılmamışken, 31 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1303 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce bu ücretle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kart başvurusu sırasında da bana aidatsız kart alternatifi sunulmadı.
Yasal olarak bankanın, müşteri talep etmeden bu şekilde yüksek tutarlı bir aidatı bir anda yansıtmasının ve başta aidatsız kart seçeneğini belirtmemesinin doğru ve hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadığım için konuyu bankanızla görüşemedim.
Kart aidatı olarak kesilen 1303 TL’nin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
