to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı 1.303 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımın ekstresinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım.
Daha önce kartımdan benzer şekilde aidat kesintisi yapılmış ve yaptığım başvuru sonrasında bu ücret tarafıma iade edilmişti. Bu durum, alınan kart aidatının iade edilebilir nitelikte olduğunu gösterdiği için, son kesintiyle ilgili de aynı hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kart aidatlarının, tüketiciye açıkça sunulan somut bir hizmet karşılığı olmaması durumunda iade edilmesi gerekmektedir. Kredi kartım için tarafıma bu ücreti haklı kılacak herhangi bir ek hizmet veya özel bir bilgilendirme sunulmamıştır.
Bu nedenle, Denizbank Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL yıllık kart aidatının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
İlgili iadenin gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma ilettiğiniz cevaba istinaden tekrar başvuruda bulunma gereği doğmuştur. Kredi kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanmakta olup, tüm ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştirmekteyim. Bankanızla olan müşteri ilişkimi sürdürme niyetindeyim. Ancak 25 Mart 2026 tarihinde kesilen 1.303 TL kart aidatının iade edilmemesi tarafımı mağdur etmektedir. Daha önce benzer bir kesinti tarafıma iade edilmiş olup, bu durum söz konusu ücretin iade edilebilir olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle; - Kesilen kart aidatının tarafıma iade edilmesini tekrar talep ediyorum. Aksi durumda; - Kredi kartıma ait tüm borcu kapatarak kartımı kullanıma kapatacağımı, - Yasal hakkım gereği Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Müşteri memnuniyeti kapsamında talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ederim.
