to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Ücretsiz Olması Sözüne Aykırı Aidat Kesildi, İade İstiyorum
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Sonu 698623 ile biten kredi kartımın 23 Mart tarihli 2026 Mart ayı ekstresinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce alınan kart aidatları tarafıma iade edildiği için, bu yıl kesilen aidatı da kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Kartı ilk alırken banka çalışanınız, ısrarla kartı almam için uğraşmış ve bu karttan kart aidatı alınmayacağını özellikle söylemişti. Aslında karta ihtiyacım olmamasına rağmen, aidat alınmayacağı beyanına güvenerek kartı kabul ettim. Buna rağmen her yıl yeniden aidat yansıtılması ve bu yıl 1.303 TL gibi yüksek bir tutarda kesinti yapılması, hem verilen sözlere hem de müşteri güvenine aykırıdır.
Üyelik ücreti adı altında alınan 1.303 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımdan yıllık aidat alınmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca Denizbank nezdindeki kredi kartımı ve gerekirse hesabımı iptal ettireceğimi belirtirim.
Bu mağduriyetimin hızla giderilerek kesilen kart aidatının iadesi ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
