to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kaptan Hesabımda Faiz Ve Para İşlemlerinde Sorun Yaşadım
Denizbank kaptan hesabıma 3 günlük faizini yatırmadı.
Cuma günü kaptan hesabıma para yatırdım, gelen EFT'ler 2 saati aşkın sürede geldi. Bankayı aradık, neden para geçmiyor diye, saat 17.30'a geliyordu. Müşteri temsilcisi bir şeyi güncelliyorum gibi bir şey söyledi. Sonra para geldi. Ancak gelen havaleler geri dönüyor. Asıl sorun, cuma günü kaptan hesaba para attık ama hesaptan bir çekim göremedim. Bankayı aradık, 'Sorun yok, işlemde, paranız yatacak' dediler. Cumartesi baktım, yine hareket yok, müşteri temsilcisini tekrar aradım, 'Sorun yok, cuma günü de faiziniz, hafta sonu hepsi pazartesi yatacak' dediler. Pazartesi aradım, hâlâ gelen bir şey yok, 'Bu gece hepsi birden yatacak, bir sorun yok' dediler. Özellikle sordum, tekrar, 'Cumadan beri işlemde, paranız hepsi birden yatacak' dediler. Bir sorun yok dediler, yoksa ben daha cumartesi paramı çekecektim. Sorun varsa bugün salı, dün gece hesaptan vadeliye otomatik para çekilmiş, bugün de yalnızca bir günlük faiz yatırılmış. Bu yaptığınızın anlamı nedir? Hemen paramı çekiyorum, yaklaşık 5 bin lira paramı yok ettiniz, acilen paramın iadesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme, tüm şikayet kanalları, BDDK; hepsine yazacağım.
Gelişme
Deniz banka oluşturduğum şikayet talebi haftalardır inceleniyor dönüş Yapacak denilirken şimdide böyle bir talep kayıtlarımızda yoktur diyor. Hem 3 günlük faiz paramı vermediler nasıl bir banka günlük faiz parasını yatırmayıp hiçbir cevap vermez, hem de hiçbir mecradan dönüş yapmadılar. Nasıl bir sisteminiz var açtığımız talepte hesabınıza yatırdığımız para gibi kayboldu.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
