Denizbank Kaptan Hesapta Faiz Oranı Düşürüldü Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

18 Haziran 2025 tarihinde Denizbank tan kaptan hesap açtım ve paramı transfer ettim. O günkü faiz oranı %52 idi. Sonrasında bana uygulanan faiz artışının %50 olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim inceleme başlattılar 2 gün içinde sonuçlanacağını söylediler 5 gün sonra durumu öğrenmek için tekrar aradım incelemenin devam ettiğini en kısa sürede bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. 2 hafta geçti. Beni arayan olmadı bu arada artış %50 den devam etti. Bugün tekrar aradım incelemenin sonuçlandığını bir sorun olmadığını artışın zaten %50den olduğunu söylediler (lütfedip beni aramadılar bile) ben kendilerine elimde ekran fotoğrafı olduğunu (hesabı tanımlarken faiz oranının %52 olduğunu gösteren foto ektedir) ve kendilerine yolladığımı söylememe rağmen böyle bir karar almışlar. Tam iki haftadır sorunumu çözemediler. Biraz daha sorun çözülmezse hukuki süreci başlatacağım.