Mevduat Faizimin Hesabıma Yatırılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Denizbank'ın kendi sitesinde kaptan gecelik mevduat hesap ile ilgili bilgileri okuyup, daha sonra müşteri temsilcisini arayarak mevduat konularını doğruladıktan sonra, hafta içi pazartesi günü açtığım hesap, cuma gününe kadar gecelik olarak işledi. Fakat cuma, cumartesi ve pazar günlerinin valörü, bir sonraki iş günü olan pazartesi günü hesabıma yatmadı! Daha önce Şikayetvar'da gördüğüm Denizbank'ın mevduatı yatırmaması olayını takip ettiğim için bunun farkına vardım. Konuyu müşteri temsilcisine aktardığımda, önce faizin yattığını, sonra bunun perşembe günü olduğunu, ardından da cumartesi ve pazar günleri vade işlemediğini söyledi ki böyle bir durum olamaz. Sonraki iş günü olan pazartesi günü toplu olarak yatması gerekir, cuma günü nereye gittiğini sorduğumda ise 'Evet, haklısınız, hesaba yatmamış.' dedi ve konunun üç gün inceleneceğini belirtti. Yanlış bilgi sunularak oluşan bu durumu kabul etmiyorum. Hesap hareketlerimde de gözüken 25-28 Nisan arası valörlü üç günlük kaptan gecelik hesap vadesinin hesaba yatırılmasını, yatırılmadığı takdirde BDDK'ya şikayette bulunacağımı baştan bildiriyorum.