to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyası Yanıltıcı: 6 Kart İçin 1500 TL Bonus Beklendi, 500 TL Verildi
Denizbank’tan “Her kart eklemenize 250 TL Bonus! Diğer bankalara ait kredi kartlarınızı MobilDeniz'e ekleyerek limit ve ödeme bilgilerinizi tek ekrandan kolayca takip edebilir, her bir kart eklemeniz için 250 TL Bonus kazanabilirsiniz.” şeklinde bir SMS kampanya bildirimi aldım. Mesaj içeriğinde kampanya Nisan ayı içerisinde olup, herhangi bir kart adediyle ilgili üst sınır belirtilmemişti.
Bu SMS’e ve sonrasında MobilDeniz uygulaması üzerinden gelen bildirimlere istinaden, farklı bankalara ait toplam 6 kredi kartımı kampanya şartlarına uygun şekilde MobilDeniz’e ekledim. Kart ekleme işlemlerim sırasında ve sonrasında işlemlerin başarılı olduğuna dair uygulama ekranları ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma kampanya kapsamında olması gereken Bonus eksik olarak yüklendi. Her kart için 250 TL Bonus kazanacağım belirtilmesine rağmen, 6 kart için toplamda 1.500 TL Bonus beklerken, hesabıma sadece 500 TL Bonus yüklendi.
Kampanya mesajında kart sayısına dair herhangi bir sınırlama belirtilmediği için bu durumu hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Nisan ayında gerçekleştirdiğim bu işlemler karşılığında, kampanya vaadine uygun olarak tarafıma eksik kalan 1.000 TL Bonus tutarının yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
