Denizbank Kampanyası Yanıltıcı: 6 Kart İçin 1500 TL Bonus Beklendi, 500 TL Verildi

Bilal

14 Mayıs 20:01

Denizbank’tan “Her kart eklemenize 250 TL Bonus! Diğer bankalara ait kredi kartlarınızı MobilDeniz'e ekleyerek limit ve ödeme bilgilerinizi tek ekrandan kolayca takip edebilir, her bir kart eklemeniz için 250 TL Bonus kazanabilirsiniz.” şeklinde bir SMS kampanya bildirimi aldım. Mesaj içeriğinde kampanya Nisan ayı içerisinde olup, herhangi bir kart adediyle ilgili üst sınır belirtilmemişti.

Bu SMS’e ve sonrasında MobilDeniz uygulaması üzerinden gelen bildirimlere istinaden, farklı bankalara ait toplam 6 kredi kartımı kampanya şartlarına uygun şekilde MobilDeniz’e ekledim. Kart ekleme işlemlerim sırasında ve sonrasında işlemlerin başarılı olduğuna dair uygulama ekranları ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma kampanya kapsamında olması gereken Bonus eksik olarak yüklendi. Her kart için 250 TL Bonus kazanacağım belirtilmesine rağmen, 6 kart için toplamda 1.500 TL Bonus beklerken, hesabıma sadece 500 TL Bonus yüklendi.

Kampanya mesajında kart sayısına dair herhangi bir sınırlama belirtilmediği için bu durumu hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Nisan ayında gerçekleştirdiğim bu işlemler karşılığında, kampanya vaadine uygun olarak tarafıma eksik kalan 1.000 TL Bonus tutarının yüklenmesini talep ediyorum.

Denizbank

15 Mayıs 05:47 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Kampanyasındaki 250 TL Bonusun Verilmemesi

Alper

Denizbank

20 Nisan 16:26

570

denizbank-kampanyasindaki-250-tl-bonusun-verilmemesi-2.jpg

denizbank-kampanyasindaki-250-tl-bonusun-verilmemesi-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kampanya Şartları Yerine Getirilmedi Ve Bonus Tanımlanmadı

Furkan

Denizbank

20 Nisan 10:38

418

Denizbank’tan SMS ve Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Her kart eklemenize 250 TL Bonus! Diğer bankalara ait kredi kartlarınızı MobilDeniz'e ekleyerek limit ve ödeme bilgilerinizi tek ekrandan kolayca takip edebilir, her bir kart eklemeniz için 250 TL Bonus kazanabilirsiniz.” şeklinde bir kampan...

1 Yorum

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

DenizKart Bonus Yüklenmedi Ve Yanıt Alınamadı

Berkay

Denizbank

26 Mart 10:57

1.215

Denizbank’ın DenizKartım uygulaması üzerinden Şubat ayına özel olarak sunduğu “5.000 TL ve üzeri 2. ve sonraki her harcamaya 250 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde Şubat ayı içinde seyahat ve yapı market kategorilerinde, farklı iş yerlerinde ve birden fazla iş...

Denizbank Bonus Yüklenmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Onur

Denizbank

10 Mayıs 12:32

Denizbank’ın “farklı banka hesabı ekleme, banka başına 250 TL Bonus” kampanyasına Nisan ayının ortasında katıldım. Kampanya Nisan ayı sonuna kadar geçerliydi ve Bonus yükleme tarihinin de 7 Mayıs olduğu açıkça belirtiliyordu. Şartlara uygun şekilde 7 farklı banka hesabı ekledim, banka başına 250 TL ...

denizbank-bonus-yuklenmemesi-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-1.jpg

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü