to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasındaki 250 TL Bonusun Verilmemesi
Denizbank’tan “Her kart eklemenize 250 TL Bonus! Diğer bankalara ait kredi kartlarınızı MobilDeniz'e ekleyerek limit ve ödeme bilgilerinizi tek ekrandan kolayca takip edebilir, her bir kart eklemeniz için 250 TL Bonus kazanabilirsiniz.” şeklinde bir SMS kampanya bildirimi aldım. Mesaj içeriğinde kampanyaya dair herhangi bir tarih kısıtlaması veya son katılım tarihi belirtilmiyordu.
Bu SMS’e istinaden MobilDeniz üzerinden farklı bankalara ait 5 adet kredi kartımı kampanya şartlarına uygun şekilde ekledim. Kart ekleme işlemlerim sırasında ve sonrasında işlemlerin başarılı olduğuna dair ekran görüntüsü/SMS gibi kanıtlarım mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmadı. Toplamda 5 kart eklediğim için 1.250 TL Bonus kazanmayı beklerken, müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediği ve bulunmadığı söylendi.
Hem tarafıma resmi SMS ile kampanya gönderilmesi hem de sonrasında kampanyanın yok sayılması tüketici olarak güvenimi zedeledi. Denizbank’ın bana gönderdiği kampanya SMS’ine istinaden eklediğim 5 kart için hak ettiğim toplam 1.250 TL bonusun eksiksiz tanımlanmasını ve konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. F
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
