Denizbank Bonus Kampanyası Uygulamada Görünmüyor Katılamıyorum

Denizbank kredi kartıma özel olarak gönderilen bir kampanyaya, tüm şartları sağlamama rağmen katılamıyorum. 2 Ocak saat 17:42’de tarafıma SMS ile, 3 ay boyunca her ay 750 TL harcama yapmam halinde 3 ay boyunca toplam 750 TL Bonus kazanabileceğimi belirten bir kampanya iletisi geldi. Ben de müşteri hizmetlerini teyit etme amacıyla aradım. Müşteri hizmetleri, uygulamadan görmem gerektiğini söyledi; ancak bu kampanya Denizbank mobil uygulamasında görünmüyor.

Mobil uygulama üzerinden kampanyayı bulmaya çalıştığımda herhangi bir kayıt alanı ya da kampanya detayı yer almıyor. Müşteri hizmetleri ile 4 Ocak 2026 saat 11:37’den itibaren üç ayrı kez görüştüm. Kendilerine SMS ile kampanya geldiğini, ancak uygulamada görünmediğini ve kampanyaya dahil olmak istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen temsilciler, sistemlerinde böyle bir kampanya bulunmadığını söyledi. Bende banka bana SMS ile gönderdikten sonra neden uygulamada görünme zorunluluğu olduğunu sorup cevap alamayınca inceleme yapılması için kayıt açılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir kayıt açılmadı ve sorunum çözülmedi. SMS’in ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim. SMS’i gönderen banka, kendi SMS’ini nasıl kabul etmez?

Bankanın bana ilettiği kampanyaya, bildirilen koşullar çerçevesinde dahil edilmek, harcamalarımı kampanya kapsamında gerçekleştirmek ve taahhüt edilen üç ay boyunca 750 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı ve hesaplarımı kapatacağım!