Denizbank Kampanya Şartları Yerine Getirilmedi Ve Bonus Tanımlanmadı

Denizbank’tan SMS ve Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Her kart eklemenize 250 TL Bonus! Diğer bankalara ait kredi kartlarınızı MobilDeniz'e ekleyerek limit ve ödeme bilgilerinizi tek ekrandan kolayca takip edebilir, her bir kart eklemeniz için 250 TL Bonus kazanabilirsiniz.” şeklinde bir kampanya bildirimi aldım. Bunun üzerine 16 Nisan tarihinde diğer bankalara ait toplam 10 tane kredi kartımı MobilDeniz uygulaması üzerinden ekledim.

Kampanya metninde her bir kart için 250 TL Bonus verileceği açıkça yazmasına rağmen, ne kampanya ile ilgili detaylı ve net bir bilgiye ulaşabildim ne de eklediğim kartlar için herhangi bir Bonus/puan tanımlaması yapıldı. Kampanyaya güvenerek işlem yaptım ancak şu an ortada ne taahhüt edilen Bonus var ne de bilgilendirme.

Konu ile ilgili olarak Denizbank’a e-posta yoluyla durumumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya şartlarının şeffaf olmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, kampanya duyurusunda belirtildiği şekilde eklediğim tüm uygun kartlar için söz verilen 250’şer tl bonusun eksiksiz ve geriye dönük olarak hesabıma tanımlanması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.