to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Katılımı Uygulamada Görünmüyor Ve 3380 SMS’lerine Cevap Gelmiyor
Denizbank müşterisiyim. Birkaç gün önce Denizbank mobil ve DenizKartım uygulamaları üzerinden yurt dışı çıkış harcı ile ilgili kampanyaya katıldım ve o an için kampanyaya katıldığımı uygulama ekranında net şekilde görebiliyordum. Ancak bugün kontrol ettiğimde daha önce katıldığım hiçbir kampanyayı görüntüleyemediğimi fark ettim.
Ayrıca 3380 numarasına harç yazarak birkaç kez SMS göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Gönderdiğim harç içerikli SMS’lerin ekran görüntüsünü de ekliyorum. Buna rağmen sistemden herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve kampanya durumumu takip edemiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ancak bir çözüm sağlanmadı. Hem mobil uygulamalarda kampanyalarımın görünmemesi hem de 3380’e gönderdiğim SMS’lere cevap alamamam nedeniyle kampanyalardan faydalanıp faydalanamadığımı bilemiyorum.
Eğer sorun kullandığım Denizbank Black kredi kartımdan kaynaklanıyorsa bu kartımın kapatılarak kampanyalara uygun yeni bir kart tanımlanmasını, değilse de mevcut kartım için gerekli teknik incelemenin yapılarak kampanya katılımımın ve haklarımın açık ve net şekilde tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
